拼多多产品体验报告
拼多多是怎么进入了大家的眼帘，要说是我是什么时候发现的，那就是那首电梯里洗脑的神曲”拼多多，拼多多，拼的多，省的多“；
（1）体验环境
体验设备：小米MIX2
体验版本：4.63.0
体验时间：2019/7/16
安卓版本：8.0.0
（2）产品的概括或简介说明
拼多多，拼着买的社交电商平台，拼团购买更便宜；
（3）产品定位
通过拼团“社交+电商”的模式来获取更低的商品价格，就是先凑齐订单然后在与商家联系购货；
拼多多通过定位于下沉市场的用户，通过各类的”限时秒杀、品牌清仓、名品折扣、天天领现金、砍价以及免费团“等促销模式来增强用户购买的心理；
拼多多现有的商户与京东、天猫、淘宝也略有不同，从购物车可以猜到：
一般一个店铺里只有个位数的商品，也不会再搞满减的活动，因为标价已经足够便宜了，因此拼多多也不会使用到购物车这个功能。真正的拼团享优惠，一般最少两人拼团才可以享受到拼团价，那消费者就会选择在下单后发送给微信好友，让好友一起拼单，所以如果拼多多有购物车的话，就会影响到拼多多的这个最核心的玩法。
（4）用户需求分析
A 用户是谁——“谁”
主动用户：
- 有明确的需要购买的商品；
被动用户：
- 有明确的购买需求但是不紧急；
- 无明确的购买，随意逛一下；
- 想囤一些低价的商品；
B 用户特征——“谁”
男女比例为7:13，其中比较符合女性爱购物的天性
年龄：主要放在41岁以下，年龄排序是25~30>31~35>-24>36~40>+41
地区：广东>山东>江苏>河南>河北>浙江>四川>辽宁>湖南>福建
可以初步判断用户有以下特征：
- 年轻
- 可支配资金少
- 注重性价比
- 喜欢高额的折扣
C 目标用户的需求——“什么需求”
- 市场的下沉，为更多想购买商品，又想低价的城镇及农村做一个购物的平台；
- 用更少钱买到更多性价比高的商品；
- 核心功能：拼团买就能便宜；
D解决方案——“什么办法”
- 采用拼团购买的方式，让商家来寻找用户，从而打成更低的价格，减少商品积压的成本；
E 用户使用场景
- 闲来无事，我就逛一下看看有没有什么便宜的货品我屯一点；
- 想买一个宝贝，但是淘宝、京东好贵啊！让我来上拼多多看看；
- 据说现在都在用拼多多，那么我也买一个看看；
- 逛完了淘宝，让我来看看拼多多，反正也没什么事；
- 这个东西好便宜，我要安利给我的小伙伴；
- 帮朋友砍价之后，我也看看那是什么东西，好的话我也买一个，被种草；
- 有红包，可以薅羊毛，舒服；
- 既然给红包，那我要看一下；
（5）市场状况现状和分析
- 行业分析
由于互联网的普及，电商对市场的下沉，用户可以有多种购物的场景形成了一个万亿级别的市场；但随着人口红利的减少及PC端和移动端渐渐饱和以至于增速在逐渐减缓，但是不可否认市场的巨大；
目前市场上主要存在拼多多、淘宝、天猫、京东、唯品会、苏宁等几家电商，其中拼多多、天猫、淘宝、京东体量比较大；
从数据上看：
拼多多已经在渗透率上超过了二把手"京东“坐上了第二的位置；但是消费的比例上相对于京东少3.1%，结合用户的忠诚度猜测：用户在拼多多上消费的商品单价要小于京东、天猫、淘宝上；
所以提升商品的品质，进行消费品质升级来提升一二线的用户；更好的应对来自京东、天猫、淘宝的冲击；
（二）产品分析
（1）产品结构图
拼多多的主要功能区分为五个区域，即首页、搜索、推荐、聊天、个人中心这五个区域
从以上结构图不难看出：拼多多的结构设计和大多数电商产品相同，打开后均有5个一级入口。值得一提的是：拼多多首页中热门栏目里有很多优惠的购买方式，这与拼多多的产品定位是一致的。
此外精选推荐出现在多个页面之中，这样有很大的可能引起购物时间充裕的用户的兴趣，从而增加销售量。拼多多另一个显著的特点——分享功能，也是多次出现，这和它定位的社交属性很符合。
（2）用户使用流程图
（3）功能体验分析
- 当购买电子商品（手机除外），用户无法第一时间找到商品的属性，而且商品的详情需要向上滚动一屏多才可以看到商品的介绍；
- 商品的详情不规范，用户的阅读成本较高；
- 个人猜测：用户第一时间想查看商品详情和评论的数量相差的数量并非很巨大，但是该商品方式只是照顾了偏向于查看评论的用户；建议：将评论和商品放到同一级，可以类似京东或淘宝的分屏筛选操作看上去更直观；
- 电子商品：用户会首先查看商品的参数，但目前用户只有在手机才查看商品的参数；可能与拼多多目前对商品的定位有关，这里是个人猜测；
- 用户详情不规范：用户的详情中的文字描述，采用一整段段落的方式，阅读起来成本特别高；建议：将详情以表格的形式展示，简洁一些；
- 我的评价 收货地址 设置 放置的位置及图标不凸显，用户未养成习惯前查找不方便；（PS:最近在拼多多体验了一下购买水果的流程，然后商家说五星好评返现2元，可是当评价完成之后，商家要五星好评截图，第一时间没有找到已评价的入口；)
- 建议：将我的评价、收货地址、设置颜色予以区别；
（三）用户意见
在这里仅仅以苹果端为例：
五星：随机翻了几页发现好多都是发广告的，和五星评价但是内容却不是好评；
四星：评论较为真实，发广告的很少，都是反馈一些系统问题；
三星二星一星：主要是反馈问题、商品真假监管、假货反馈、虚假活动等问题；
（四）如果我是PM
拼多多是由三四线开始起家的，但是要想平台走的更远，更健壮，用户更满意就必须要监控住商品的品质问题，商品的品质问题解决之后我会向服务方向努力，为用户提供更好的服务；
- 拼多多肯定会来蚕食五环内的市场，所以商品的多样性及品质和页面的美观性我也会对其下手；
- 企业之间的合作一起来购买商品，对企业版开放的拼多多；
- 比如让用户参与进来商品打假活动，商家信用体系的完善；
- 规范化商品的详情；
- 会员体系的更完善，来争强用户的粘性；采用京东、天猫、知乎购买会员的方式（我个人就非常喜欢，虽然我只能用到期中的几个），但是提高了我购买会员的欲望，物有所值；
- 种草直播栏目的添加，让更多的用户来了解商品；
由于拼多多的强大已经引起了其他对手们的注意，大家纷纷为狙击拼多多也将注意力放到了下沉市场，所以时刻关注竞品的机会肯定是不能放过的，哈哈；
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