汽车销售顾问的工作职责
七月的眷恋2017-11-10 22:53
“汽车销售顾问”工作描述
- 从事汽车销售顾问的主要从业人员范围包括:巴汽车销售企业两年以内销售服务经验的相关人员;季境温粮护防即将进入汽车行业营销工作岗位者;有志于从事汽车营销工作的优秀社会青年和汽车类专业的在校大中专学生。其具体工作包含:客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成个带联益卫挥交等基本过程,还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。 在4S店内,其工作范围一360新知般主要定位于销售领域,其他业挥务跳首拉站原采务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。
- 学习目标:
为当前人才紧缺的汽车销售服务企业培养合格的专业化复合型的一线汽车营销(销售服务)人员。
- 工作内容:
1)有效执行各类汽车营销策略;
2)开发潜在目标客户,刑哥湖握序按时完成汽车销量指标;
3)按规范流程接交议让立仅去算示直待客户,并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等;
4)协助客户办理车辆销售的相关手续;
5)积极上报并解决售车过程中出现的问题;
6)负责对已成交客户进行汽车使用情况的跟踪服务;
7)做好与顾客之间的沟通工作,提高顾客满意度。
“汽车销售顾问”工作职责
- 汽车销售顾问的职责主要包括以下几个方面:客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交、交车、客户维系等基本过程,还包括汽车分期付款、汽车保险、上牌、汽车装潢、理赔、年检等树业务的介绍或代办。在4S店内,其工作范围一般主局面离军拉写占要定位于销售领域,其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。
- 某4S店汽车销售顾问职责如下:
1)按照公司管理规定按时上、下班,不得迟到、早退和旷工,不得打电话和发短信请假。
2)在工作时间便过利刑少的防认业内,一律着工作装,佩戴工作牌,保持良好的形象;在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时,必须保持公司标准着装。
3)每天晨会期间销售顾问向销售经理汇报前一天的客章练米停放户接待情况、意向圆轴同王客户级别情况和接收此龙曲架划诉订单情况。
4)晨会结束后,须认真打扫责任内的卫生,注意保持汽车展场、展厅地面、展然且态素极右信车、展台、资料架、车前牌、垃圾桶等公司内、外的清洁。
5)销孔甲苦线输售顾问按顺序接待客户,附北越有在球对顾印范振并严格按照客户接待流程脚感热情大方,认真、专业的向客户介绍产品和提供各项服务;接待台至少应有两名销售顾问迎接客户,必须为客户开门,客户进入展厅第一时间必须向客户道:“您好!欢迎光临。”接待台的销售顾问必须严格填写来店(来电)客户登记表,来店(来电)客户登记表的必填项不能留有空白,留的电话客户必须按要求建卡,(客户不留电话的除外),信息来源项必须认真填写。
6)销售顾问应技巧性的向客户索要电话以方便跟进客户,并按规定认真建立填写两表一卡,销售顾问应保持跟进卡的清洁,不能在跟进卡上乱写乱画。
7)销售顾问每天及时回访客户,至少跟进六个意向客户,跟进时间最好为上午9:30-11:30,也可根据自己需求来定,同时做好一级回访工作及时提醒客户进行车辆保养,客户跟进卡每天下午5:00送到销售经理处检查签字。
8)客户试乘试驾必须事先登记(登记内容包括客户姓名、年龄、职业、驾照号、联系电话、联系地址、试驾日期、客户签名、销售顾问签名等),无驾照的客户坚决不允许试驾,试驾时必须由销售顾问全程陪同按照公司制定的试驾路线进行试驾,试乘试驾时严格按照试乘试驾规定来进行,对于不按规定试驾的客户销售顾问应停止其试驾;
9)销售顾问严格执行公司的报价及优惠政策,不允许向客户高报价,不允许未经销售经理同意而向客户优惠或赠送公司制定的优惠政策以外的价格或装饰品。
10) 销售顾问应保持办公场所的清洁,办公服务器应有序放置。办公电话不能公话私打,办公室内不能谈与工作无关的话题。
11)销售顾问交车时应按照交车流程进行交车,并认真介绍售后人服务人员及售后相关责任人员,交车完毕后的一小时内应向客户打感谢电话。
12)听众管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助,不做有损公司信誉和利益的事情。
13)认真完成上级领导交给的其他工作。
14)销售部员工应爱护公司的财物和安全操作,工作期间因为个人的原因或操作失误导致其人身受到伤害和公司财产受到损坏造成的经济损失由员工个人负全部责任。 - 总体来说,汽车销售顾问职位描述已经包括了具体的工作范围,每个4S店对汽车销售顾问的要求也有所不同。
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