抖音商家—停业整顿节点处罚增加考试细则

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发表时间：2022-06-15 16:26作者：五哈

1. 什么是停业整顿考试？

平台对违规行为进行积分管理，当积分达到节点时，平台将对商家进行节点处理，停业整顿是节点处理方式之一。平台面向累积违规积分达到节点导致店铺停业整顿的商家，提供学习考试的机会，商家需停业整顿达到规定时间并完成考试，方可恢复营业，提升合规性，避免重复违规。

2. 停业整顿考试面向哪些商家？

该考试面向因累积违规积分达到节点导致店铺停业整顿的全体商家

3. 什么时候会需要停业整顿考试？

一般违规（A类），违规积分每累计12分，将对商家进行节点处理:扣除违约金及停业整顿。

严重违规（B类），违规积分每累计4分、8分，将对商家进行节点处理（停业整顿和扣除违约金），累计满12分进行清退，并扣除违约金。

注：当积分达到节点时，平台将对商家进行节点处理，判定细则可参考【商家违规积分】实施细则。

违规类型	累计分值	节点处理
违规类型	累计分值	限权措施	扣除违约金	节点考试
一般违规（A类）	12分	/	2000元	/
一般违规（A类）	24分起，每累计12分	停业整顿3天	2000元	节点考试
严重违规（B类）	4分	停业整顿3天	2000元	节点考试
	8分	停业整顿7天	5000元	节点考试
	12分	清退	全部	/

4. 停业整顿考试适用于哪些商家？

停业整顿的考试目前只针对累积分到达节点处罚导致停业整顿场景，商家需停业整顿达到规定时间并完成考试，方可恢复营业；单次场景直接导致的停业整顿暂不需考试，停业整顿时长到期后即可恢复经营。停业整顿考试场景不断更新中，更多请关注规则更新或抖音商家后台奖惩页面。

举例说明：

某店铺在3月1日累积分值为严重违规4分，停业整顿3天并扣除2000元保证金，4分违规导致的停业整顿时长未结束，3月3日累积分值为严重违规8分，导致停业整顿7天，商家需完成3.1日和3.3日2次规则考试，且满足停业整顿时间要求才可以解封店铺。

5.停业整顿考试是必须完成的么？

是的，停业整顿对商家经营存在影响，因此在整顿期间增加规则学习和考试存在必要性，考试可提升商家对违规场景的认知避免重复违规。当商家因累积违规到达节点处罚导致停业整顿时，商家在停业整顿结束前考试通过，则不影响解封店铺进度；若是停业整顿完成前考试未通过，则不能解封店铺，直到考试通过。考试通过后，违规积分和违约金不予返还。

6. 停业整顿考试的有效期、使用时间要求及其他要求？

针对停业整顿的考试不限考试次数，直到考试完成。其目的是想要商家充分学习和了解对应规则，不再重复违规。

7. 停业整顿考试路径说明

登录抖音商家后台，在奖惩中心-体检中心查看节点处罚需要的考试，在节点记录页面，可以查看目前需要的考试明细。

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文章分类：抖音电商规则热点

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