京东账号出现莫名订单，你的账号安全吗？

11月1日

客服主动来电，问我开发票事宜。

老子都没在京东买东西，开你妹妹的发票！md京东，你真他妈让人恶心！

我手机之前清除过信息追踪不到了，但是还是可以看到9月29日申请成功的发票，然而之前我并没有购物！也没有申请发票！

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10月16日登录京东账号想采购物资，然后发现有近期订单并不是我本人生成的。

为什么说不是我自己购买的，可以看我的登录记录。

在9月27号老子根本没有登录你东，怎么会在你东买东西呢？？

随机我致电了人工客服，看来客服已不是第一次遇到我这种被盗号的客户了。

反复问我：有没有造成经济损失。

反复告知：不是我们内部人员做的。

反复强调：请完善您的个人信息，升级账号安全。

没有造成经济损失你们就不管了嘛？！老子以后不要购物是嘛？！

不是你们内部人员做的，我还没说是你们内部人员做的你先急着解释掩饰，不是此地无银这是啥。

我不想在你东完善个人信息，万一骗子发现了我层层举报，他再登录我账号获得我的信息、我的地址，尔后对我进行人身报复怎么办？我只是一介草民，我可没办法跟不法势力作斗争。

——10月17日京东客服来电，问我有没有造成经济损失。

我造成经济损失了，我损失了一张50元的购物优惠券！

呵呵，非得有经济损失才被重视么，才会得到赔偿么？

老子的账户被黑了！老子以后没法买东西了！而且账户被黑让我像吃了一只苍蝇一样恶心至极、心情不悦！

我还会和京东继续纠缠的。如果我有心情我会继续315投诉，微博曝光，报警。

手动微笑。

——10月18日，京东客服回电＝没回。

给我的解释，由于系统障故导致黑客入侵，所以建议我修改密码。

让我修改密码喵喵喵？大姐你这个因为所以不觉得没啥关联么？欺负我不懂是嘛？老子就在IT公司，我身边的程序猿都告诉我你们这个解决方法可以笑掉成年小伙子的大牙！我依旧没办法放心大胆地购物，我依旧感觉被监视着，没有隐私没有安全！

不跟你们死磨了，我负责整理一波微博曝光了，我知道跟你们这些客服死磨是没有用的。滴滴客服磨死了乘客，京东客服再这样下去，也要气死老夫。

对你们，京东，失望至极！ @京东电器

全部订单这里是什么痕迹也不会留下的，要查地址管理，有没有多出来陌生人的地址电话，然后“信息、物流”的地方，也会出现要你评价的物流订单，我就是发现了陌生人地址和陌生订单物流评价上有不属于我买的东西，所以立马叫京东客服调出来我最近的订单，果然有别人用我号刷单到付的订单。这是黑客所为？还是京东利用会员账号为商家刷单这一项内幕黑生意呢？最后我指责京东客服的时候，她反而会怪我密码不够安全，可是我淘宝也是这个密码，淘宝从来不出事。

我也一样，虽然没损失钱但感觉很不安全 而且他们的态度就是你没有不见钱就当没事发生

一样的情况，晚上刚刚发现的，起初客服就让我改个密码，我说发微博报警立马来精神了。。。京东真特么不安全，真特么会玩

我今天也遇到了同样的问题。

莫名其妙收到短信说使用了京东支付。查看京东账号发现里面多了三个购买火车票订单，而且三个订单的出发地目的地，取票人都不一样。支付方式显示为混合支付，经客服查询使用民生银行支付，且使用了优惠券。获得取票人联系电话，但是无法接通。

没有经济损失，但是莫名其妙的多了陌生人的订单信息，确实对京东的安全有怀疑。

同意上面有同学提到的可能是京东内部人员变相出售优惠券牟利。我的三张订单中每个订单使用20元优惠券，三张共计60元。基于京东用户数量庞大，盗刷其中一部分获得的利润也相当可观。如果确实是京东内部出现该问题而京东对此放任自流，谁知道后续会不会有其他不规范的牟利操作？

老妈的手机号码注册的京东账号，前几年还开过两三年PLUS会员，今天想着好久没登陆了，想看看还有没有京豆可以买点东西用掉，登陆试了常用的几个的密码发现密码全是错误的，最后只能让老妈给了手机短信验证码，登陆之后发现账号名称变了，之前所有购买过的记录保存的地址全部都没有，之前绑定的银行卡也没了，也不是实名状态，开的白条也没了，婉如一个新开的账号，就只剩下这些莫名其妙的订单。京东就这么对待用户的么？ @京东 如果说是我们账号密码的问题，那我之前的记录去哪里了，绑定的卡去哪里了？你京东在没有任何通知的情况下，可以擅自删除掉用户账号的所有信息，你京东竟然可以直接使用我们的账号私自下单，你的平台就可以这么任性么！

我前几年下载过京东，但是因为不常用（基本没用过），就给卸载了

今天下载回来，突然想看看我以前在京东上买过东西没有

遂看“我的订单”

这么多订单，均在2021年1月18日产生

没有一个订单，是由我本人发起

但此京东账号，却是由我手机号，通过验证码来登录

我联系了此卫生纸的店铺

其客服却说，在他们那边，看不到我账号所产生过订单。

我看到别人回答，说是通过短信提醒支付而得知京东号被他人使用，于是去查了一下我的短信。

的确有，但是这种短信，我一般都将其视为垃圾短信处理，也是我的疏忽。

“法海”不知通过怎样的手段，登录了我的京东账号，通过我新用户的身份，白嫖了一波。

就很生气

@京东 @京东

我能有什么办法呢？

新鲜热乎的经历。

我是最近出现了这种情况，与客户沟通无果，除了让我改密码，并没有一个实质的说法。

所以，我觉得，退！！！！货！！！！！

在线申请两次退货，结果都是联系的买东西的人，第三次，留言给我自己的手机号打电话，成功办理退货。

但是目前还没有退货成功，同时我又发现了一个猫腻，有图为证！

这两次取件失败，原因都只是其他原因，说明了什么？这个买东西的人根本不存在？这其实就是京东的刷单行为?客户信息就这样被无情泄露，恐怖。

但我不管，只要不给我一个满意的答复，我就一直退货。

后续有进展了，我会继续更新

我也出现这问题了，客服还说我帐号正常。我也没看到有其它登陆记录。

出现同样的情况，我感觉像京东后台刷单了~

我今天用我爸爸的手机号想让他注册京东帮我叠蛋糕，然后我发现居然被人注册过！！里面还有别人的银行卡，还有2笔订单，这2个订单是19-09-25 09：45-09：49之间下的,只领了两家店铺的优惠券，然后秒用，其他的购物车，浏览记录，店铺收藏什么的通通为0，领到的券和使用过的券只有这两张。

我爸爸这个手机号用了十几年，联通130开头的，可以查一查，大概是03年开始用的，细思极恐

客服刚刚给我一顿解释是我爸爸的手机号串到别人那去了，系统串了，然后就让我解除实名以及这个号码的所有的信息

晚上九点五十到现在才弄完，突然发现正事没干，我忘记了我的叠蛋糕！！

我的也是，身份证被莫名其妙用了，找回那个号之后，上面的订单是别人订单的一部分，信息全部一模一样。

不知道怎么弄得，最可恨的是我好几年不能参加微信活动获取京豆，每次都是时机不对。

后来我把手机号和身份证暂时注册了一个新号，马上就可以参加活动了，然后把手机号解绑之再绑定又不能参团了，问客服，客服让重新尝试，我的账号还一切正常

我里面出现了一堆洗发水什么的，最夸张还有个空调，问客服，客服意思都是货到付款的对我没影响，也真他妈醉了。后来过几天再登陆，那些订单又都没了，因为有单点了退货，还扣了京豆，直接扣负数了，找了客服就说给我补回来。这尼玛谁敢用

你这就不错了 京东私自开通我白条，然而还不给处理

2022年4月20日更新，放两张昨晚看这里是中国的截图吧，记录这一次的维权胜利，获得了赔偿。弱势普通人维权可真是太难了。

如果看文章的你也遇到了类似问题，遭到了财产损失，请保存证据，勇敢维权。

------2022年4月16日-----------------------

我也遇到了这样的问题，不能理解。

2022年3月底买了个300的商品，没注意自己被盗号了，默认地址改了，结果商品就寄到了福建，还被那个人签收了。我前几天因为商品没到，才发现被盗号。

后来查看各种信息，再加上我与京东客服、卖家客服、韵达客服一通以及订单电话号码一通沟通，发现：

1.我的账号在2021年12月25被别人注册了京喜，12-27在京喜上买了3个实付一分钱的商品，都寄到了福建南平，收件人都是谢佩奇，电话也相同。三个一分钱商品都是使用微信支付，应该没造成我的财产损失

2.我给收件人打电话，希望要回我22年买的300元商品，结果发现，对方是山西人，根本不知道福建的这个地址。也就是说，这几个订单使用了假的电话。 我很奇怪，那这个所谓的谢佩奇是怎么被通知取我的快递的呢？

3. 代收点终于拨通了。我得知，取走快递的人是个微商，他报后四位手机号取走了快递，这个人经常有很多快递。但是因为快递被取走，已经无法追回。

4. 京东帮我申请了和商家的交易纠纷（我觉得我这应该算和京东的纠纷！），还没处理，不知道能不能追回商品或者退款。

我觉得这个很像是京喜的盗号刷单行为，要么是京东内部的问题，要么就是那个微商在做商家给自己冲销量。 不管是什么，京东的这个事情让我对它很失望。我的手机、电脑都是在京东买的，之前对它还挺有好感的，不能理解为什么会发生这样的事情，差评！

京东客服跟我说有财产损失可以报警，到那时300块钱怎么可能得到立案！我好歹是个年轻人，研究生，遇到这种事情也没找到好的解决方案。从前天开始给各种客服沟通，现在还是没有好的解决。我在国家反诈APP上进行了举报，之后或许试试12315投诉，也许也会去体验一次报警。 虽然我对这件事情被解决不抱太大希望，但还是觉得，弱势的消费者应该尽力去争取并维护自己的权利，起码让更多人知晓此事。

-------------------2022年4月18日情况-------------------

下午，卖家在纠纷单界面提交了韵达公司出具的证明，证明快递被谢**，电话**********取走。所以京东纠纷专员给我打电话，说因为被签收，不能退款。对于我的情况，建议我可以报警，京东这边不赔偿。

我仔细查看韵达的这份证明，发现收件人电话与我订单上的不符，并且是一个只有十位数的假手机号！我顿觉弱小的我怕是难以收回损失，但是这黑暗我一定得披露！

之后，我在新浪黑猫投诉投诉了京东和韵达，在邮政投诉官网投诉了韵达。

----------------2022年4月19日-------------------

上午两名韵达客服给我打电话，并没有实际进展，他们似乎根本没去了解情况。

下午我看到京东纠纷界面纠纷专员的意见，判定由我去联系卖家退回钱款。

然后我将这结果分享给卖家并说明，我对卖家这边没有意见，并向卖家分享了邮政投诉官网和黑猫投诉官网，推荐其一起去投诉。

4月19日晚上，我成功收到了赔偿款。算是维权胜利了，超出了我的预期。