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2014年11月7日，思普软件2014过程致胜用户年会在上海衡山北郊宾馆隆重召开，思普软件总经理应思红先生发表了《卓越过程管理提升创新能力》主题演讲。
各位尊敬的嘉宾、思普软件的新老朋友们大家好！
首先代表思普软件全体同仁，热诚欢迎大家参加思普软件2014过程致胜用户年会！
中国制造业能够走向世界，能够让中国制造成为全球质量的代名词。唯有加强过程管理，我的演讲出题是《卓越过程管理提升创新能力》。整个讲解分为三部分：
1、分析中国制造企业的能力现状，在哪些方面是跟发达国家、先进的制造企业是有差距的，
2、我们如何来弥补这个差距，通过思普软件的理论和实践，探索在核心理念、产品技术、组织结构和流程等四个方面协调优化，建立卓越过程管理体系，实现企业创新能力提升。
3、我们在坐的各位面临的未来挑战，就是思普挼年努力的方向。我将发布思普2015-2019年的研发战略，解释思普软件是如何通过自身努力，帮助中国制造走向中国创造的。
一、中国制造能力现状分析
我们认为一个卓越的制造企业需要三大能力，第一、.强大的制造能力。 第二、强大的质量能力 。第三、强大的创新创新企业。到现在为止，我们很多的企业已经建立了强大的制造能力，有了世界上最先进的设备，有了生产能力，但是，质量能力和创新能力存在严重不足。什么叫工业？工业就是一致性。能够做好一件，就能够做好一百万件，一件跟一百万件是一样的，这就叫工业；如果每一件都不一样，那叫工艺品。质量能力的提升是我们目前面临的最大的问题。但不管是质量能力还是创新能力提高，都要依靠过程管理。
而实际上中国制造业的现状是，制造能力强于质量能力，质量能力强于创新能力。中国有很多企业做的很大，但是不强，我认为强才是一个世界级的企业，之所以我们不是强，而是大，根本原因是空心的过程管理，过程管理上的漏洞太多。我们看过很多的工厂，在过程管理上存在很大的差距，很多的工程师，包括我们在坐的各位里面也有设计工程师、研发工程师、研发管理人员等等都把质量体系当成负担，总觉一个质量体系来了，要多做很多很多事情，总觉得很烦。什么叫质量体系？全世界的优秀工业制造企业把他们认为最核心的最需要管控的东西变成了体系和标准，就是质量体系；全球很多企业走了很多弯路，总结出来的一条直路就是质量体系。但不幸的是有很多企业宁愿再去走一次弯路，宁愿自己去摸索，而不愿意站在别人成功的肩膀上去快速成长。对于一个企业来讲，你只有把质量体系认为是绝对正确的，企业的领导首先相信体系的原则本身是不会有错的，这样才有可能提高我们的质量体系活动，通过过程保证结果的可靠性和一致性。
我们注意到，近几年，制造业信息化出现了大量的新名词，如互联网化、大数据、云技术、工业4.0等等。很多传统制造业的领导感受到了前所未有的冲击，很彷徨，很着急，不知道这个世界变化这么快，是否还是像原来那样去设计和制造产品，还是完全去换一条思路。我们作为制造业信息化解决方案供应商，一直在密切跟踪、深入思考。在坐的制造企业请想一想，你们的数据库里面，不管是ERP还是PLM系统，到底有多少数据，能称的上大数据吗？我们连最基本的一点数据采集都没做好。我们认为如果一个企业连数据采集都不能够及时准确，根本没有资格去谈大数据。而要想做好数据采集的准确及时，最大的问题不是软件。而是过程管理。
我们认为，大数据、互联网、云技术、工业4.0是在地面上的一棵参天大树，支撑它的根就是数据采集，而过程管理是土壤，只有把过程管理的土壤搞得肥沃，才有可能让大数据、互联网化、云技术真正的存在于我们企业里面。否则的话，肯定是无源之水。这是我们长期研究和实践得出的结论。所以希望我们通过今天的会议，大家回去能够认认真真的想一想，我们的过程管理是不是合适，到底有没有坚持。
过程管理也是一个企业从一般企业走向规范企业甚至是优秀企业和卓越企业的源动力。我们大部分企业的发展处于从一般企业到规范企业的路途中。规范企业是什么呢?就是做每一件事情都是流程规定的。优秀企业是流程在业界被重复引用，成为业内标杆企业。而卓越企业是对全社会来讲，企业的理念、方法能影响整个制造领域。
今天我们技术先进，并不表示我们明天还能先进，能够让我们持续保持先进的只有过程管理。卓越过程管理体系能够保证我们一个企业不断的往前进。老子在道德经里面说过一句话:“天下难事必作于易，天下大事必作于细，是以圣人终不为大，故能成其大”，这句话给我们一个深刻的启迪：做工业就是需要坚持抓好每一个细节。
二、卓越研发体系过程详解
第二部分，我们展开如何在企业建立卓越研发体系，是从研发管理角度来落实过程管理应该怎么做?首先我们先定义一下什么是卓越的研发体系。研发领域的卓越过程管理有需要四个方面组成：
第一是企业的使命和战略，一个企业如果不能明白自己为什么在这个世界上存在 ，存在的价值是什么的时候，很难有很好的发展。一个人也一样。天生我材必有用，每一个人生下来就有使命，企业也是一样的。佛教说众生皆是佛，我们能成为人是因为我们前生的修行是比较好的，成为人之后才能听懂佛法，才能跟佛走的更近，这就是我们人的使命。基督教说成为人是来赎罪的，所以每一个人生出来他是有使命的。而作为企业来讲。也必然是有崇高的使命，才能够长远的存在和发展。每一个企业肯定要有一个超越盈利的企业使命和企业战略。
第二是产品技术、流程技术、人员组织技术融为一体的螺旋式改善机制。我在以前跟很多用户分享的时候，始终认为卓越研发管理体系是人、技术和流程三个方面，通过大量实践和交流，我们认为这三面是需要紧密结合的。就像一根绳子是三股围绕芯绞在一起，芯是企业的使命。这就是真正的卓越过程管理。
研发领域卓越过程管理的目标，一是卓越的研发和制造产品：能够持续改进企业内部的组织结构、管理流程提高效率，缩短产品的上市周期、提高一次合格开法率，协调各部门，降低产品成本。二是研发和制造卓越的产品：开发出能够支持 精益制造的产品，并在制造中获得最佳质量、生产率和成本控制。
企业的使命和战略，很多普通员工可能没有意识到，在坐的都是高管，一个企业如果愿景和战略不停的改变，一任领导一套思路，就意味着花更多的时间，才能达到一定的成就。而如果企业一开始就能够把战略、思想确定，并保持长期稳定。那么就能花较少的时间达到同样的成就。要树立正确长期稳定的使命和战略。能够帮助我们每一个人或者每一个组织来快速取得成就。这就是使命和战略的重要性。
现在我来分享一下思普软件的使命和战略。思普软件能够存在和发展的愿因，第一有伟大理想，企业使命定义为“让每个人都能创造!”， 行动纲领定义为“基础研究---瞄准巨人；产品研发---平台为准；订单实现---又好又快”，从1998年开始一直坚持，才使得我们这么多年能够稳健发展。
产品的标准化、模块化、平台化、单元化是产品技术的必然选择，但我们发现在产品技术上存在的普遍差距是：
层次一、不知道不知道标准化模块化的重要性；
层次二、不知道标准化重要性，无方法；
层次三、运动式标准化；
层次四、没有建议企业产品数据模型标准。
这四个层面，都没有将标准化纳入日常工作中去，产品开发的平台化知识停留在表面上，不能持续支持企业的产品技术不断改善，从而运营系统也无法得到彻底的改善。
卓越研发体系的第三部分是人员组织技术，通过不断实践，我们发现良好的组织结构是保证流程的基石，很多流程无法执行都因为组织结构不合理造成的。思普软件建议：建立与产品结构匹配的组织结构，并根据模块的难易程度进行组的分级，从而形成人员成长的过程指引，保证标准化在每个环节的自动执行。
没有一个良好的绩效机制，是不可能让我们一个企业能够长远的发展下去。绩效就是能够公正、透明的评价一个人对企业的贡献，思普软件建议，在专家层采用成果目标管理、经理层采用自动绩效、执行层采用工时绩效模式，经过多家企业的实践证明，实施研发人员的绩效管理可以提升劳动效率在20%以上。
卓越研发体系的第四点是建立合适的研发流程。
从职能型经营转化为流程型是现代企业的根本标志。企业流程一般可以分三个层面：
一级流程：价值流:服从组织战略目标，保持较长期稳定性。
二级流程：业务流，保持年度改善
三级流程：操作流，及时改善。
思普软件始终建议：企业应该建立研发和营业设计从组织结构上进行分离，研发必须平台化，以高质量为主要目标；订单开发已平台化产品为基础，以速度为主要目标。最顶级的情况是订单不需要进行再次设计，而完全是销售配置来完成。如果企业没有一个产品平台，其结果肯定是快了就不好，好了就不快。
在流程梳理过程中，我们发现很多企业对一些关键技术处于朦胧状态，这里举几个重点内容进行详细阐述。
1、研发流程中开发正确性的验证方法
研发流程的正确性验证方法不外乎签审、评审、仿真（虚拟试验）、实物试验，这四种验证方法中签审的成本最低，评审其次，仿真更高，实物试验最高，验证的可信度跟成本成正比，因此每一个活动的重要度决定了用什么样的验证方法。大家可以回去再看一下自己的研发流程中每个活动选择的验证方法是否合理。
2、概念设计:
很多企业所谓概念设计都不重视，不将最好的资源放在概念设计中，或者重视了也不清楚概念设计需要完成哪些文档和工作，导致在整个设计过程中产生大量的不必要的返工，研发成本高昂，甚至产品设计一直修改到出厂为止。实际上质量体系对概念设计的组成已经做了明确要求，如ISO9000体系，概念设计应该是有这四份报告组成的：市场调研报告、可行性报告、技术方案书、总图等；TS16949则增加了产品特性和FMEA；IRIS则在TS16949要求基础上增加了RAMS、LCC等，只要我们完全按照体系来进行流程的梳理，并坚持先僵化、后优化的做法，一定能将我们的开发习惯转移到正确的道路上来。
以上是流程技术中摘要了几个要点进行展开。我们国家的制造业转型升级的目标是从成本优势转化为创新优势，一个世界级的企业应该是，在所从事的领域拥有的知识总量最多的企业。要从一穷二白走到拥有知识总量最高，唯有首先提高过程能力，建立卓越的研发体系。
三、思普软件2015-2019研发战略
中国的经济已经完全进入人全球化，目前由于劳动力成本不断提高、环境成本不断提高，中国制造企业的比较优势逐步丧失，劣势逐渐显示出来，和发达国家的先进制造业相比，主要有三个方面存在差距：
第一：发达国家在产品技术、过程管理技术水平明显高于我们；
第二：发达国家在过程管理上的实践明显高于我们；
第三：发达国家在过程管理上的研究明显快于我们
因此我们跟发达国家之间的差距逐步变为奔跑速度上的差距。这使得我们离世界级企业的目标将越来越远。作为中国制造业来讲，唯一对策就是利用全社会力量来提升。我们希望在座的各位能共同的来提高中国制造企业的过程管理能力，让每个人的智慧变成所有人的智慧。而这一目标，也成为思普软件2015-2019年的研发战略的重要指导思想，我们希望能够构建一个管理创新云平台，命名她为“思普创新云”，我们的每个客户在云上可以建立自己对某种管理的独特解决方案、思普软件合作伙伴可以在云上建立自己的业务管理解决方案。思普软件的工作将转移到整理大众智慧，形成不同专业管理的模板解决方案，利于所有思普软件客户可以再扩展自己的管理领域时直接引用进行再创造，形成一个在管理创新方面“人人为我，我为人人”的云平台。思普软件的未来为了大家，思普软件的未来依托于大家，让我们为中国制造领域管理创新贡献自己的力量。
谢谢大家！
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